| Problemlösung
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Problembeschreibung:
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Problembeschreibung:
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1. |
Das Wireless-Gerät (Drucker/Multifunktionsgerät) kann keine Verbindung zum WLAN herstellen.
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Lösung:
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SSID
Vergewissern Sie sich, dass der SSID-Name (Netzwerkname) bei der Konfiguration des Wireless-Gerätes (Druckers/Multifunktionsgerät) korrekt eingegeben wurde. Bei der SSID-Eingabe ist die Groß- und Kleinschreibung zu beachten. Lautet Ihr SSID-Name z.B. "Drahtloses Netzwerk", aber Sie geben bei der Konfiguration des Wireless-Gerätes "drahtloses netzwerk" ein, kann das Gerät keine Netzwerkverbindung herstellen, weil D und N fälschlich kleingeschrieben wurden.
PASSKEY
Stellen Sie bitte sicher, dass Sie das richtige WEP/TKIP-Passkey beim Konfigurieren des Wireless Geräts eingegeben haben. Geben Sie das korrekte Passkey entsprechend der ursprünglichen Netzwerkkonfiguration ein. Falls Sie das falsche Passkey eingegeben haben, empfehlen wir Ihnen, die Wireless Einstellung des Geräts auf die werkseitigen Voreinstellungen zurückzusetzen und den Wireless Setup Assistenten neu zu starten. Weitere Information zum Rücksetzen des Geräts zu den werkseitigen Voreinstellungen finden Sie in der dem Gerät beiliegenden Dokumentation.
Bei Eingabefehlern wird in beiden Fällen empfohlen, die Wireless-Einstellungen (WLAN) am Drucker/Multifunktionsgerät auf die werkseitigen Voreinstellungen zurückzusetzen und den Wireless Setup-Assistenten neu zu starten. Weitere Informationen zum Zurücksetzen der WLAN-Einstellungen finden Sie in den Dokumentationen Ihres Druckers/Multifunktionsgerätes.
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Problembeschreibung:
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2. |
Während der Suche nach Wireless-Netzwerken hat der Assistent das Wireless-Netzwerk nicht gefunden.
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Lösung:
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Wenn sich das Wireless-Druckgerät außerhalb der Reichweite Ihres Wireless-Netzwerks befindet, stellen Sie es näher an den Wireless Access Point.
Wenn sich das Wireless-Druckgerät in der Reichweite Ihres Wireless-Netzwerks befindet, überprüfen Sie, ob der Wireless Access Point den SSID-Netzwerknamen unterdrückt. Wenn er den SSID-Netzwerknamen unterdrückt, müssen Sie den Namen bei der Konfiguration Ihres Wireless-Druckgerätes manuell eingeben. Falls Sie sich nicht sicher sind, wie Sie dies überprüfen können, wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, Internet-Provider oder den Hersteller Ihres Wireless Access Points.
(Nur für Nutzer, die kein USB-Kabel zur Konfiguration ihres Wireless-Druckgerätes verwenden.) Wenn Sie eine persönliche Firewall verwenden, verhindert diese eventuell, dass der Assistent Wireless-Netzwerke findet. In diesem Fall müssen Sie eventuell die Firewall-Software deaktivieren und erneut versuchen, das Wireless-Netzwerk zu finden. Bitte beachten Sie: Da Ihr Computer dann nicht mehr durch die Firewall geschützt ist, sollten Sie ggf. den Internetzugang über den Access Point deaktivieren.
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Problembeschreibung:
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3. |
Das Signal ist nicht stark genug oder zeitweise nicht vorhanden.
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Lösung:
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Drahtlose Geräte werden von Ihrer Umgebung beeinflusst. Die Signalstärke kann durch Mobiliar, Wände oder Fußböden zwischen dem Wireless-Gerät (Druckers/Multifunktionsgerät) und dem Access Point beeinträchtigt werden. Bei Problemen mit der Signalstärke empfiehlt es sich, den Drucker bzw. das Multifunktiongerät näher am Access Point (Router) aufzustellen.
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Problembeschreibung:
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4. |
(Nur für Nutzer, die kein USB- oder LAN-Kabel zur Konfiguration ihres Wireless-Druckgerätes verwenden.) Ich habe bei der Konfiguration der Wireless-Einstellungen einen Fehler gemacht, aber wenn ich versuche, den Wireless-Assistenten erneut zu starten, um die Einstellungen zu korrigieren, findet der Assistent keine Geräte.
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Lösung:
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Möglicherweise kann der Assistent Ihr Wireless-Gerät (Drucker/Multifunktionsgerät) nicht finden, weil die Einstellungen von Computer und Wireless-Gerät nun völlig verschieden sind. Setzen Sie die Einstellungen des Wireless-Gerätes auf die werkseitigen Einstellungen zurück und starten Sie den Assistenten erneut.
Weitere Information darüber, wie Sie die Wireless-Einstellungen (WLAN) des Druckers/Multifunktionsgerätes zurücksetzen, finden Sie im Benutzerhandbuch.
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Problembeschreibung:
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5. |
Der Assistent fragt nach einem Access Point. Ich verwende aber keinen Access Point, sondern einen WLAN-Router oder einen Switch für den Netzwerkzugriff.
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Lösung:
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Wir verwenden den allgemein gültigen Ausdruck "Access Point". Sie können diesen durch den entsprechenden Namen Ihres Gerätes ersetzen.
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Problembeschreibung:
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6. |
Ich weiß nicht, welche Einstellungen ich für die drahtlose Kommunikation eingeben soll.
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Lösung:
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Wenn Sie die falschen Einstellungen eingeben, wird Ihr Drucker/Multifunktionsgerät nicht korrekt funktionieren. Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator.
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Problembeschreibung:
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7. |
Ich möchte die Funktion Secure Easy SetupTM meines Access Points nutzen, aber es funktioniert nicht.
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Lösung:
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Vergewissern Sie sich, dass Sie die Option Secure Easy SetupTM am Access Point und am Wireless-Gerät (Drucker/Multifunktionsgerät) korrekt aktiviert haben. Weitere Informationen zu den Einstellungen für die drahtlose Kommunikation entnehmen Sie bitte den Handbüchern Ihres Wireless-Gerätes.
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Problembeschreibung:
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8. |
Ich habe das Gerät für die Verwendung eines DHCP-Server konfiguriert, aber es erhält keine IP-Adresse vom DHCP-Server. Stattdessen verwendet es eine 169.254.x.x IP-Adresse.
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Lösung:
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Daraus lässt sich schließen, dass das Wireless-Gerät (Drucker/Multifunktionsgerät) keinen Zugang zum Wireless-Netzwerk hat und daher keine IP-Adresse vom DHCP-Server abrufen kann. Prüfen Sie die Wireless-Einstellungen (WLAN) des Gerätes und vergewissern Sie sich, dass der Access Point ihm den Zugang zum Wireless-Netzwerk erlaubt.
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