| Risoluzione dei problemi
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Descrizione del problema:
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Descrizione del problema:
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1. |
Impossibile stabilire la connessione tra la stampante/periferica multifunzione wireless alla rete wireless
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Soluzione:
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SSID
Accertarsi di avere immesso correttamente le informazioni SSID, anche note come nome di rete, al momento della configurazione della stampante/periferica multifunzione wireless. Ricordare inoltre che le informazioni SSID fanno distinzione tra maiuscole e minuscole. Ad esempio, se il proprio SSID è "Rete wireless" e si immette "rete wireless" al momento della configurazione della stampante/periferica multifunzione wireless, non sarà possibile collegare la periferica alla rete poiché non è stata rispettata la distinzione tra lettere maiuscole e minuscole.
CHIAVE D'ACCESSO
Accertarsi inoltre di aver immesso la chiave di accesso WEP/TKIP corretta durante la configurazione del dispositivo multifunzione/stampante senza fili. Immettere il codice corretto accertandosi di immettere il numero corretto di caratteri a seconda della chiave di accesso originariamente utilizzata durante la configurazione della rete senza fili.
In entrambi i casi, se sono state immesse informazioni errate, è consigliabile ripristinare le impostazioni senza fili del dispositivo multifunzione/stampante e riavviare l'Impostazione guidata periferica senza fili. Per ulteriori informazioni su come ripristinare le impostazioni senza fili del dispositivo, fare riferimento alla documentazione fornita con il dispositivo multifunzione/stampante senza fili.
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Descrizione del problema:
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2. |
Durante la ricerca di reti wireless, la rete wireless non è stata trovata dalla procedura guidata.
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Soluzione:
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Se il dispositivo di stampa wireless è all'esterno del raggio della rete wireless, spostarlo più vicino al punto di accesso wireless.
Se il dispositivo di stampa wireless è all'interno del raggio della rete wireless, verificare se il punto di accesso wireless non sta nascondendo il proprio nome di rete SSID. Se sta nascondendo il proprio nome di rete SSID, è necessario immetterlo manualmente durante la configurazione della periferica di stampa wireless. Se non si è certi della modalità di verifica, rivolgersi all'amministratore di sistema, al provider Internet o al produttore del punto di accesso wireless.
(Applicabile solo agli utenti che non utilizzano un cavo USB per configurare la periferica di stampa wireless.) Se si utilizza un firewall personale, è possibile che il firewall impedisca il rilevamento delle reti wireless. In tal caso, è possibile disabilitare temporaneamente il software firewall personale e tentare il rilevamento della rete wireless. Nota: poiché il computer non è più protetto dal firewall, può essere opportuno disabilitare l'accesso a Internet disconnettendo il punto di accesso da Internet.
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Descrizione del problema:
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3. |
La potenza del segnale è scarsa o talvolta nulla.
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Soluzione:
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Le periferiche wireless sono soggette alle condizioni ambientali ed è possibile che la potenza del segnale sia alterata dal mobilio, dalle pareti o dal pavimento tra la stampante/periferica multifunzione e il punto di accesso con cui tenta di comunicare. Se si riscontrano problemi relativi alla potenza del segnale, provare ad avvicinare la stampante/periferica multifunzione wireless al punto di accesso per aumentare la potenza del segnale.
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Descrizione del problema:
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4. |
(Applicabile solo agli utenti che non utilizzano un cavo USB o LAN per configurare la periferica di stampa wireless.) È stato commesso un errore durante la configurazione delle impostazioni wireless, ma quando viene nuovamente eseguita l'Impostazione guidata wireless per immettere le impostazioni corrette, non viene rilevata alcuna periferica.
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Soluzione:
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È possibile che la stampante/periferica multifunzione non venga trovata a causa del fatto che le impostazioni wireless di computer e stampante/periferica multifunzione sono ora completamente diverse. Provare a ripristinare le impostazioni wireless predefinite della stampante/periferica multifunzione e riavviare la procedura guidata.
Per ulteriori informazioni sul ripristino delle impostazioni wireless predefinite della stampante/periferica multifunzione, fare riferimento alla Guida dell'utente.
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Descrizione del problema:
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5. |
La procedura guidata fa riferimento a un punto di accesso, ma non viene utilizzato alcun punto di accesso: si utilizza invece un router o un commutatore wireless per la connessione alla rete wireless.
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Soluzione:
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Il termine "punto di accesso" è stato utilizzato per semplicità. Sostituire punto di accesso con il nome appropriato.
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Descrizione del problema:
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6. |
Non si conoscono le impostazioni della rete wireless da utilizzare: come procedere?
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Soluzione:
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Se si configurano in modo errato le impostazioni wireless della stampante/periferica multifunzione, questa non funzionerà correttamente. Contattare l'amministratore di sistema o un tecnico qualificato per informazioni sulle impostazioni di rete da utilizzare.
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Descrizione del problema:
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7. |
Si sta tentando di utilizzare la funzionalità Secure Easy SetupTM del punto di accesso, ma non funziona.
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Soluzione:
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Accertarsi che l'opzione Secure Easy SetupTM sia abilitata correttamente nel punto di accesso e nella stampante/periferica multifunzione. Consultare la Guida dell'utente fornita con la stampante/periferica multifunzione per informazioni sulle impostazioni wireless.
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Descrizione del problema:
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8. |
La periferica è stata configurata per l'utilizzo di un server DHCP. La stampante/periferica multifunzione non riceve un indirizzo IP dal server DHCP. Utilizza un indirizzo IP uguale a 169.254.x.x.
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Soluzione:
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Questa condizione indica che la stampante/periferica multifunzione wireless non è in grado di accedere alla rete wireless e non può ottenere un indirizzo IP dal server DHCP. Verificare di avere immesso correttamente le impostazioni di rete wireless nella stampante/periferica multifunzione e che il punto di accesso sia configurato in modo da consentire alla periferica l'accesso alla rete wireless.
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