| Resolução de problemas
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Descrição do problema:
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Descrição do problema:
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1. |
A impressora/dispositivo multifunções sem fios não comunica com a rede sem fios.
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Solução:
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SSID
Certifique-se de que introduziu correctamente as informações de SSID, também referido como nome de rede, ao configurar a impressora/dispositivo multifunções sem fios. Não se esqueça que as informações de SSID são sensíveis a maiúsculas e minúsculas. Por exemplo, se o SSID é "Rede sem fios" e se introduzir "rede sem fios" ao configurar a impressora/dispositivo multifunções sem fios, a máquina não conseguirá ligar-se à rede, pois o R de "rede sem fios" não está em maiúsculas.
CHAVE
Certifique-se também de que introduziu a chave WEP/TKIP correcta quando configurou a impressora/dispositivo multifunções sem fios. Introduza a chave correcta, certificando-se de que introduz o número correcto de caracteres, conforme a chave originalmente usada ao configurar a rede sem fios. Em ambos os casos, se tiver introduzido informações incorrectas, recomendamos que reponha as predefinições de fábrica da impressora/dispositivo multifunções sem fios e que reinicie o assistente de dispositivos sem fios. Para obter mais informações sobre como repor as definições de rede sem fios do dispositivo, consulte a documentação fornecida com a impressora/dispositivo multifunções sem fios.
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Descrição do problema:
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2. |
Ao procurar redes sem fios, o assistente não encontrou a rede sem fios.
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Solução:
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Se o dispositivo de impressão sem fios estiver fora do alcance da sua rede sem fios, coloque-o mais próximo do Ponto de Acesso Sem Fios.
Se o dispositivo de impressão sem fios estiver dentro do alcance da sua rede sem fios, verifique se o Ponto de Acesso Sem Fios não está a ocultar o respectivo nome de rede SSID. Se estiver a ocultar o nome de rede SSID, tem que o introduzir manualmente durante a configuração do dispositivo de impressão sem fios. Se não tem a certeza sobre como verificar isto, consulte o seu administrador do sistema, o fornecedor de serviços de Internet ou o fabricante do Ponto de Acesso Sem Fios.
(Aplica-se apenas aos utilizadores que não utilizem um cabo USB para configurar o seu dispositivo de impressão sem fios). Se estiver a utilizar uma firewall pessoal, a firewall poderá impedir o assistente de encontrar redes sem fios. Nesse caso, poderá ter de desactivar temporariamente a firewall pessoal e tentar efectuar novamente a pesquisa de redes sem fios. Nota: uma vez que o seu computador deixará de estar protegido pela firewall, será recomendável que desactive o acesso à Internet, desligando o ponto de acesso da Internet.
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Descrição do problema:
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3. |
A potência do sinal é fraca ou, por vezes, não há potência de sinal.
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Solução:
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Os dispositivos sem fios são afectados pelo ambiente em que se encontram, e a potência do sinal pode ser alterada pelo mobiliário, paredes ou pavimentos que se encontrem entre a impressora/dispositivo multifunções sem fios e o ponto de acesso com o qual está a tentar comunicar. Se está a ter problemas com a potência do sinal, tente colocar a impressora/dispositivo multifunções sem fios mais próximo do ponto de acesso para melhorar a potência do sinal.
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Descrição do problema:
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4. |
(Aplica-se apenas aos utilizadores que não utilizem um cabo USB ou LAN para configurar o seu dispositivo de impressão sem fios). Cometi um erro ao configurar as definições de rede sem fios, mas quando executei novamente o assistente de dispositivos sem fios para introduzir as definições correctas, este não encontrou nenhum dispositivo.
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Solução:
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É possível que o assistente não consiga encontrar a impressora/dispositivo multifunções porque as definições de rede sem fios do seu computador e da impressora/dispositivo multifunções sem fios são agora completamente diferentes. Tente repor as predefinições de fábrica de rede sem fios da impressora/dispositivo multifunções e reinicie o assistente.
Para obter mais informações sobre como repor as predefinições de fábrica de rede sem fios da impressora/dispositivo multifunções, consulte o manual de utilização.
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Descrição do problema:
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5. |
O assistente de dispositivos sem fios refere um ponto de acesso. Mas eu não estou a utilizar um ponto de acesso, estou a usar um router sem fios ou um switch, para estabelecer a ligação à rede sem fios.
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Solução:
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Utilizámos o termo geral "ponto de acesso" para simplificar. Substitua ponto de acesso pelo nome adequado.
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Descrição do problema:
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6. |
Não sei que definições de rede sem fios devo utilizar; o que devo fazer?
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Solução:
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Se configurar incorrectamente as definições de rede sem fios, a impressora/dispositivo multifunções não funcionará correctamente. Tem de falar com o administrador de sistema ou com alguém que saiba que definições de rede sem fios deve utilizar.
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Descrição do problema:
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7. |
Estou a tentar utilizar a funcionalidade Secure Easy SetupTM do meu ponto de acesso, mas não funciona.
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Solução:
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Certifique-se de que activou correctamente a opção Secure Easy SetupTM no ponto de acesso e na impressora/dispositivo multifunções sem fios. Consulte o manual de utilização fornecido com a impressora/dispositivo multifunções sem fios para obter informações sobre as definições de redes sem fios.
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Descrição do problema:
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8. |
Configurei o dispositivo para utilizar um servidor DHCP. No entanto, a impressora/dispositivo multifunções não está a receber nenhum endereço IP do servidor DHCP. Está a utilizar um endereço IP 169.254.x.x
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Solução:
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Isto sugere que a impressora/dispositivo multifunções sem fios não está a conseguir aceder à rede sem fios e, assim, não consegue obter um endereço IP do servidor DHCP. Verifique se introduziu correctamente as definições de rede sem fios na impressora/dispositivo multifunções sem fios e, ainda, se o ponto de acesso está configurado para permitir que o dispositivo aceda à rede sem fios.
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