| Felsökning
|
|
Beskrivning av problemet:
|
|
|
Beskrivning av problemet:
|
1. |
Den trådlösa skrivaren/multifunktionsenheten kan inte ansluta till det trådlösa nätverket.
|
|
Lösning:
| |
SSID
Kontrollera att du angav rätt SSID-information, som även kallas nätverksnamn, när du konfigurerade den trådlösa skrivaren/multifunktionsenheten. Tänk även på att SSID-informationen är skiftlägeskänslig. Om din SSID till exempel är ”Trådlöst nätverk” och du skriver in ”trådlöst nätverk” när du konfigurerar den trådlösa skrivaren/multifunktionsenheten, kommer inte maskinen att kunna ansluta till nätverket eftersom bokstaven ”t” i ”trådlöst nätverk” har skrivits med liten bokstav.
WEP-NYCKEL
Kontrollera även så att du angav rätt WEP/TKIP-nyckel när du konfigurerade den trådlösa skrivaren/multifunktionsenheten. Skriv in rätt nyckel och försäkra dig om att du anger rätt antal tecken, beroende på vilken ursprunglig nyckel som användes när det trådlösa nätverket konfigurerades.
I båda fallen rekommenderar vi att du återställer fabriksinställningarna för de trådlösa inställningarna i skrivaren/multifunktionsenheten om du har angivit fel information. Starta sedan om Installationsguiden för trådlösa enheter. Mer information om hur du återställer enhetens trådlösa inställningar finns i den dokumentation som medföljde den trådlösa skrivaren/multifunktionsenheten.
|
|
Tillbaka till början
|
|
|
|
Beskrivning av problemet:
|
2. |
Guiden hittade inte det trådlösa nätverket när den sökte efter trådlösa nätverk.
|
|
Lösning:
| |
Om den trådlösa utskriftsenheten är utanför det trådlösa nätverkets räckvidd flyttar du den närmare den trådlösa åtkomstpunkten.
Om den trådlösa utskriftsenheten finns inom det trådlösa nätverket kontrollerar du så att den trådlösa åtkomstpunkten inte döljer sitt SSID-nätverksnamn. Om den döljer SSID-nätverksnamnet måste du ange det för hand under konfigureringen av den trådlösa utskriftsenheten. Om du inte vet hur man kontrollerar detta kontaktar du systemadministratören, internetleverantören eller tillverkaren av den trådlösa åtkomstpunkten.
(Gäller endast användare som inte använder en USB-kabel för att konfigurera den trådlösa utskriftsenheten). Om du använder en personlig brandvägg kan den hindra guiden från att hitta trådlösa nätverk. Om så är fallet kan du behöva avaktivera den personliga brandväggen tillfälligt och försöka hitta det trådlösa nätverket igen. Obs! Eftersom datorn inte längre skyddas av brandväggen kan det vara bra att koppla från internetuppkopplingen genom att koppla från åtkomstpunkten.
|
|
Tillbaka till början
|
|
|
|
Beskrivning av problemet:
|
3. |
Signalstyrkan är låg eller ibland finns det ingen signalstyrka alls.
|
|
Lösning:
| |
Trådlösa enheter påverkas av den miljö de är placerade i och signalstyrkan kan ändras av de möbler, väggar och golv som finns mellan den trådlösa skrivaren/multifunktionsenheten och den åtkomstpunkt som enheten försöker kommunicera med. Om du får problem med signalstyrkan kan du försöka att ställa den trådlösa skrivaren/multifunktionsenheten närmare åtkomstpunkten i syfte att förbättra signalstyrkan.
|
|
Tillbaka till början
|
|
|
|
Beskrivning av problemet:
|
4. |
(Gäller endast användare som inte använder USB-kabel eller nätverkskabel för att konfigurera sin trådlösa skrivarenhet). Jag gjorde fel när jag konfigurerade de trådlösa inställningarna, men när jag kör Installationsguiden för trådlösa enheter på nytt för att göra de rätta inställningarna hittar inte guiden några enheter.
|
|
Lösning:
| |
Det är möjligt att guiden inte kan hitta den trådlösa skrivaren/multifunktionsenheten eftersom de trådlösa inställningarna i datorn och skrivaren/multifunktionsenheten nu är helt olika. Försök att återställa de trådlösa inställningarna i skrivaren/multifunktionsenheten till fabriksinställningarna och starta om guiden.
Mer information om att återställa de ursprungliga trådlösa inställningarna i skrivaren/multifunktionsenheten finns i bruksanvisningen.
|
|
Tillbaka till början
|
|
|
|
Beskrivning av problemet:
|
5. |
Installationsguiden för trådlösa enheter hänvisar till en åtkomstpunkt, men jag använder ingen sådan. Jag använder en trådlös router eller en switch för att ansluta till det trådlösa nätverket.
|
|
Lösning:
| |
Vi har använt det allmänna begreppet ”åtkomstpunkt” för enkelhetens skull. Byt ut ”åtkomstpunkt” mot det aktuella namnet.
|
|
Tillbaka till början
|
|
|
|
Beskrivning av problemet:
|
6. |
Jag vet inte vilka trådlösa inställningar jag ska använda för nätverket. Vad ska jag göra?
|
|
Lösning:
| |
Om du konfigurerar fel trådlösa inställningar för skrivaren/multifunktionsenheten kommer den inte att fungera som den ska. Tala med din systemadministratör eller någon som känner till vilka trådlösa inställningar som ska användas i nätverket.
|
|
Tillbaka till början
|
|
|
|
Beskrivning av problemet:
|
7. |
Jag försöker att använda funktionen Secure Easy SetupTM för min åtkomstpunkt, men det går inte.
|
|
Lösning:
| |
Kontrollera att du har aktiverat alternativet Secure Easy SetupTM på rätt sätt i åtkomstpunkten och den trådlösa skrivaren/multifunktionsenheten. Läs i den snabbguide som medföljde skrivaren/multifunktionsenheten för information om trådlösa inställningar.
|
|
Tillbaka till början
|
|
|
|
Beskrivning av problemet:
|
8. |
Jag har konfigurerat enheten till att använda en DHCP-server, men skrivaren/multifunktionsenheten får ingen IP-adress från DHCP-servern. Den använder en IP-adress i formatet 169.254.x.x.
|
|
Lösning:
| |
Detta tyder på att den trådlösa skrivaren/multifunktionsenheten inte kan få åtkomst till det trådlösa nätverket och inte kan få en IP-adress från DHCP-servern. Kontrollera att du har angivit rätt trådlösa inställningar för nätverket i din trådlösa skrivare/multifunktionsenhet och kontrollera även att åtkomstpunkten är konfigurerad så att enheten tillåts få åtkomst till det trådlösa nätverket.
|
|
Tillbaka till början
|
|